Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Devenez le professionnel commercial que les entreprises s'arrachent. 2 ans en alternance pour maîtriser la vente, le digital et la relation client — financé à 100%.
Le monde des affaires change à une vitesse vertigineuse. Le BTS NDRC vous donne les armes pour y exceller : une triple expertise commerce, digital et relation client, immédiatement opérationnelle.
Prospection, négociation, closing, fidélisation. Vous maîtrisez toutes les étapes du cycle de vente B2B et B2C, du premier contact à la signature.
SEO, réseaux sociaux, e-mailing, publicité en ligne, e-commerce. Vous pilotez l'acquisition et la conversion dans un environnement 100% digital.
CRM, omnicanalité, satisfaction client, animation de réseaux. Vous transformez chaque interaction en expérience mémorable qui génère de la valeur.
Le BTS NDRC est un diplôme national enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Notre CFA est en cours de certification Qualiopi.
Le BTS NDRC est un diplôme national délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (RNCP 38 368). Notre CFA est actuellement en cours de certification Qualiopi.
Le BTS NDRC est composé de 3 blocs de compétences validables séparément. Chaque bloc validé donne lieu à une attestation officielle et dispense des épreuves correspondantes lors d'une prochaine session d'examen.
Toute personne justifiant d'1 an d'expérience en lien avec les activités visées par le BTS NDRC peut déposer un dossier de VAE pour obtenir tout ou partie du diplôme sans suivre la formation complète.
Titre professionnel enregistré au RNCP par France Compétences — Diplôme national délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Éligible au financement CPF (Code formation disponible sur Mon Compte Formation).
Un programme construit autour de 3 blocs de compétences professionnelles, en phase avec les exigences du référentiel national BTS NDRC.
Rythme d'alternance
En entreprise
E-learning
2 jours par semaine en formation (jours choisis en accord avec l'entreprise) — 3 jours en entreprise
Modalités d'évaluation
Conditions de présentation
La majorité de nos diplômés sont en emploi 6 mois après l'obtention du diplôme. Le BTS NDRC ouvre les portes de secteurs parmi les plus recruteurs du marché.
Source : Fiche RNCP38368 — France Compétences
Formations citées à titre indicatif — EDUBOOSTER n'a pas de partenariat avec ces établissements. Admissions soumises aux conditions propres à chaque école ou université.
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, votre formation est intégralement financée par l'OPCO de votre entreprise d'accueil. Zéro frais d'inscription, zéro reste à charge — et vous percevez un salaire dès le 1er mois.
Le BTS NDRC se prépare exclusivement en alternance, sous contrat d'apprentissage. Concrètement, vous êtes salarié à part entière de votre entreprise tout en suivant la formation à 100% en e-learning sur notre plateforme. Zéro frais, un vrai salaire, une vraie expérience.
Techniques de vente, communication, économie-droit, marketing de base
Découverte du poste, premier portefeuille clients, missions opérationnelles accompagnées
Stratégie commerciale avancée, gestion de la relation client, préparation aux épreuves nationales
Missions en autonomie, dossier professionnel, préparation aux épreuves orales professionnelles
En tant qu'apprenti, vous percevez un salaire mensuel garanti dès le premier jour. Son montant dépend de votre âge et de votre année de formation — voici les minima légaux en vigueur (les entreprises peuvent verser davantage).
| Âge | 1ère année | 2ème année |
|---|---|---|
| Moins de 18 ans | 27% | 39% |
| 18 – 20 ans | 43% | 51% |
| 21 – 25 ans | 53% | 61% |
| 26 ans et plus | 100% | 100% |
Barèmes légaux en vigueur — source : service-public.fr. Certaines branches professionnelles prévoient des minima supérieurs au SMIC.
Chaque apprenti dispose d'un référent pédagogique joignable tout au long des 2 ans pour tout questionnement sur la formation ou l'entreprise.
Document officiel traçant votre progression, renseigné conjointement par l'entreprise et le CFA. Accessible 100% en ligne sur notre plateforme.
Notre équipe Relation Entreprises vous accompagne activement : accès à notre réseau de partenaires entreprises, ateliers CV, coaching entretien.
Dès votre admission, vous accédez à notre plateforme de formation 100% en ligne. Toutes vos ressources sont disponibles 24h/24, depuis n'importe quel appareil connecté.
Chaque leçon est illustrée par une vidéo pédagogique réalisée par nos formateurs, disponible à la demande 24h/24 depuis votre espace personnel.
Des exercices d'auto-évaluation ponctuent chaque module. L'accès au quiz suivant se déverrouille une fois le score minimal atteint — progression garantie.
Votre tableau de bord affiche en temps réel votre avancement par module, le temps passé en formation et vos résultats aux évaluations — consultable par votre tuteur.
Supports de cours, fiches mémo, dossiers professionnels et documents administratifs sont centralisés dans votre espace. Accusé de lecture intégré.
Calendrier en ligne des jours de formation et des jours en entreprise, mis à jour par l'équipe pédagogique. Synchronisable avec votre agenda personnel.
Une demande d'assistance peut être soumise directement depuis la plateforme. L'équipe pédagogique s'engage à répondre dans les 48h ouvrées.
Aucun logiciel à installer — un navigateur web et une connexion internet suffisent. Compatible ordinateur, tablette et smartphone.
Un parcours de sélection en 4 étapes pour garantir l'excellence de nos promotions et votre réussite.
Prochaine rentrée
Rentrée 2026 · Places limitées
Candidatures ouvertes — clôture dès que les places sont pourvues
Conditions d'accès
Situation de handicap
Notre Référente Handicap étudie avec vous les aménagements nécessaires
Remplissez notre formulaire de candidature et transmettez-nous vos documents : CV, lettre de motivation et derniers bulletins scolaires.
Échangez avec notre équipe pédagogique lors d'un entretien en visio pour présenter votre projet professionnel.
Nous vous accompagnons dans votre recherche d'entreprise grâce à notre réseau de partenaires entreprises et nos ateliers de préparation.
Signez votre contrat d'apprentissage et finalisez votre inscription. Votre formation commence à la rentrée de septembre.